Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu produktů prostřednictvím webových stránek tenzolife.cz.

1. Základní ustanovení

Prodávající:

VitaHealth s.r.o.

Sídlo: Nové Město 1247/8, 110 00 Praha 1

IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 222 123 456

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky učiněné prostřednictvím webových stránek nebo telefonicky. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Objednávky a uzavření smlouvy

Objednávkový proces

Objednávka se provádí vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách nebo telefonicky na čísle +420 222 123 456.

Potvrzení objednávky

Objednávku potvrzujeme e-mailem do 24 hodin. Kupní smlouva je uzavřena odesláním tohoto potvrzovacího e-mailu.

Dostupnost produktů

V případě nedostupnosti produktu vás budeme informovat a nabídneme náhradní řešení nebo zrušení objednávky.

3. Ceny a platební podmínky

  • Ceny produktů jsou uvedeny včetně DPH. Cena platná v době odeslání objednávky je závazná.
  • Platba na dobírku: Platba se provádí v hotovosti při převzetí balíčku kurýrovi nebo na poště.
  • Poplatek za dobírku: 39 Kč (nezahrnuto v ceně produktu).
  • Doprava zdarma při objednávce nad 1 000 Kč, jinak 99 Kč.
  • Změna cen: Vyhrazujeme si právo na změnu cen. Potvrzené objednávky nejsou změnou cen dotčeny.

4. Dodání a převzetí zboží

Doba dodání

  • • Obvykle 3-5 pracovních dnů
  • • Expedice do 2 pracovních dnů
  • • Dodání pouze na území ČR

Způsob dodání

  • • Česká pošta (balík na adresu)
  • • Kurýrní služba (na vyžádání)
  • • Osobní odběr po domluvě

Důležité: Zkontrolujte si balíček při převzetí. Pokud je balíček poškozen, neodebírejte jej a informujte nás neprodleně na e-mail [email protected].

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení

Můžete odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Podmínky pro vrácení:

  • Zboží musí být nepoškozené a v původním obalu
  • Musí být přiložen doklad o koupi
  • Hygienii vyžadující produkty nelze vrátit po otevření obalu
  • Vrácení oznámíte e-mailem na [email protected]

Náklady na vrácení: Hradí kupující, pokud nebylo zboží dodáno vadné.

Vrácení peněz: Do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

6. Reklamace a záruky

Záruční doba

  • 24 měsíců od převzetí zboží
  • U potravinových doplňků do data spotřeby
  • Nevztahuje se na škody způsobené nevhodným používáním

Postup reklamace

  • Kontakt: [email protected]
  • Popis závady a přiložení fotek
  • Vyřízení do 30 dnů
  • Možnost výměny, opravy nebo vrácení peněz

7. Zdravotní upozornění

Důležité informace o produktu

  • • Nejedná se o léčivý přípravek - produkty jsou určeny jako doplňky stravy
  • • Před používáním se poraďte se svým lékařem, zejména při užívání jiných léků
  • • Nedoporučuje se těhotným a kojícím ženám
  • • Uchovávejte mimo dosah dětí
  • • Nepřekračujte doporučené denní dávkování
  • • Doplněk stravy není náhradou pestré stravy

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí nařízením GDPR a našimi zásadami ochrany osobních údajů.

Více informací o zpracování osobních údajů najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

9. Kontaktní informace

Zákaznická podpora

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 222 123 456

Po-Pá: 9:00-17:00

Reklamace a stížnosti

E-mail: [email protected]

Písemně: VitaHealth s.r.o.

Nové Město 1247/8, Praha 1

10. Závěrečná ustanovení

  • Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. ledna 2026
  • Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem
  • Spotřebitelské spory řeší Česká obchodní inspekce
  • Příslušný je obecný soud prodávającího
  • Změny podmínek budou zveřejněny na webových stránkách

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 15. ledna 2026.